سياسة الاسترداد
نريد أن يصلك طلبك كما تتوقعه. هذه سياستنا بوضوح:
المنتج التالف أو المختلف عن الطلب
إذا وصلك المنتج تالفاً أو مختلفاً عن طلبك، نستبدله لك مجاناً. الشروط:
- أن تراسلنا خلال ٧ أيام من الاستلام.
- أن ترسل صوراً أو فيديو لفتح الطرد يوضّح المشكلة.
ننصحك بتصوير فيديو قصير أثناء فتح الطرد، فهو يسهّل المراجعة ويسرّع الحل.
تغيير الرأي
- أدوات العناية الشخصية بعد فتحها: لا تُسترجع ولا تُستبدل لتغيير الرأي، حفاظاً على النظافة والسلامة الصحية.
- المنتجات غير المفتوحة: يمكن إرجاعها خلال ٧ أيام من الاستلام، بشرط أن تكون في تغليفها الأصلي ولم تُستخدم. تكلفة الشحن في هذه الحالة على العميل.
طريقة الاسترجاع
- راسلنا على البريد الإلكتروني أو من صفحة «اتصل بنا» برقم الطلب وسبب الطلب.
- نراجع طلبك ونرد عليك بالخطوات.
- بعد الموافقة واستلام المنتج إن لزم، نحوّل المبلغ.
استرداد المبلغ
يُرد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع (البطاقة أو PayPal) خلال ٧ أيام عمل من الموافقة على الطلب.
للتواصل
راسلنا من صفحة «اتصل بنا» في الموقع، أو على البريد الإلكتروني: wahjcare@gmail.com